Настоящите Общи условия (ОУ) представляват правната рамка, уреждаща отношенията между Доставчика и Потребителите на услугите, достъпни чрез домейна brokerposting.com.
Договорът за ползване на Платформата се сключва в електронна форма, като натискането на бутона за регистрация или приемане на условията представлява електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги (ЗЕДЕУУ).
Доставчик – дружеството, собственик на Платформата, което предоставя софтуерната инфраструктура за управление и публикуване на обяви. Луканов Къснълтинг ЕООД - ЕИК: 206078029
Потребител – всяко дееспособно физическо лице или надлежно регистрирано юридическо лице (агенция за недвижими имоти), което използва Платформата за професионални цели.
Услуга – предоставяне на достъп до SaaS платформата, включваща CRM инструменти и модули за синхронизация с външни портали.
Външни портали – специализирани уебсайтове за имотни обяви (напр. imot.bg, bazar.bg, homes.bg), към които Платформата трансферира данни чрез API интерфейси.
Доставчикът прилага строга процедура за идентификация („Know Your Customer”), за да гарантира легитимността на обявите, публикувани чрез неговата инфраструктура.
Процедура за юридически лица: При регистрация на фирма се изисква ЕИК, данни за законния представител и контактна информация. Доставчикът си запазва правото да извършва автоматизирана проверка в Търговския регистър и да изисква декларация за представителна власт, подписана с КЕП или саморъчно.
Валидация на акаунта: Активирането на акаунта често е обвързано с потвърждение чрез SMS код на предоставен мобилен номер, което служи като бариера срещу автоматизирани регистрации на ботове.
Забрана за мултиакаунтинг: С цел предотвратяване на дублирането на обяви, едно лице или агенция няма право да поддържа повече от един акаунт, освен ако това не е изрично договорено за целите на различни териториални клонове.
Доставчикът предоставя на Потребителя неизключително, ограничено във времето и непрехвърлимо право на ползване на Платформата.
Потребителят няма право да:
Платформата се предоставя за „вътрешни бизнес нужди” на Потребителя. Всяка форма на препродажба на услугите или използването им за изграждане на конкурентен продукт се счита за съществено нарушение на договора.
Функционалността за синхронизация е сърцевината на BrokerPosting, но тя носи и най-високи технически и правни рискове.
Роля на Доставчика: Платформата функционира единствено като технически преносител на данни (conduit). Доставчикът не модерира съдържанието на обявите преди тяхното изпращане, освен ако не бъде сезиран за нарушение.
Отговорност на Потребителя: Потребителят гарантира, че:
Ограничения на синхронизацията: Доставчикът не носи отговорност, ако Външен портал откаже да публикува обява поради:
Използването на Платформата е възмездно и се базира на абонаментни планове. Ценовата политика е проектирана да отразява обема на обработваните данни и броя на активните синхронизации.
| Компонент на услугата | Детайли и условия | Механизъм за защита |
|---|---|---|
| Абонаментна такса | Предплатена за период (месец/година) | Автоматично спиране при неплащане |
| Лимити на обявите | Твърд лимит спрямо избрания план | Блокиране на нови входящи данни |
| Допълнителни услуги | Професионални услуги по конфигурация | Допълнително фактуриране (Professional Services) |
| Промяна на цените | С едномесечно предизвестие | Право на отказ за Потребителя |
В случай на забава на плащането с повече от 5 работни дни, Доставчикът има право да деактивира всички активни синхронизации. Това е критична мярка, тъй като поддържането на активни API връзки генерира преки разходи за инфраструктурата на Доставчика.
В съответствие с практиката при SaaS договорите, Доставчикът ограничава своята отговорност до максимално допустимата от закона степен.
Липса на гаранции: Доставчикът не гарантира, че услугите ще бъдат непрекъсваеми или безгрешни. Потребителят приема, че софтуерът може да съдържа дефекти, които не пречат на неговото основно функциониране.
Лимит на отговорността: Общата отговорност на Доставчика за каквито и да е вреди (преки или косвени) е ограничена до сумата, платена от Потребителя през последните 3 месеца.
Изключване на отговорност: Доставчикът не носи отговорност за пропуснати ползи, загуба на бизнес възможности или имотни измами, извършени от Потребители на Платформата.
Обезщетение (Indemnification): Потребителят се задължава да обезщети Доставчика при искове от трети лица (включително Външни портали), породени от незаконно или некоректно съдържание, публикувано чрез акаунта на Потребителя.
Защитата на данните в една B2B SaaS платформа изисква разграничаване между три вида информация: Данни на Потребителя, Данни за Клиенти и Системни данни.
Данни на Потребителя (User Content): Обявите, снимките и логата остават собственост на Потребителя. Доставчикът обаче получава лиценз да ги използва, преформатира и съхранява за целите на предоставяне на услугата.
Данни за Клиенти (CRM Data): Личните данни на крайните клиенти (купувачи и наематели), въведени от брокера, са собственост на брокера. Доставчикът действа единствено като обработващ по смисъла на GDPR.
Агрегирани данни: Доставчикът има право да използва анонимизирани и обобщени данни (напр. статистика за средни цени по региони), събрани чрез Платформата, за подобряване на услугите или за пазарни анализи. Тези данни са собственост на Доставчика.
BrokerPosting приема сериозно своите задължения по Регламент (ЕС) 2016/679. Тази политика е неразделна част от Общите условия и урежда как се събират, обработват и защитават личните данни.
Доставчикът обработва данни на две основни групи субекти:
Потребители на платформата (Брокери): Идентификационни данни, данни за контакт, професионална регистрация, IP адрес и логове на активността.
Крайни клиенти на Потребителите: Доколкото Потребителят използва CRM модула, той качва имена, телефони и имейли на своите клиенти. По отношение на тези данни Доставчикът е Обработващ, а Потребителят е Администратор.
Обработването на данните на Потребителите се основава на:
Доставчикът прилага съвременни стандарти за сигурност, за да предотврати неоторизиран достъп:
Личните данни могат да бъдат споделяни със следните категории получатели:
Този раздел формализира отношенията между Потребителя (Администратор) и Доставчика (Обработващ) по отношение на клиентските данни в CRM модула.
Предмет: Обработващият се задължава да обработва данни единствено по указание на Администратора и за целите на предоставяне на CRM услугата.
Права на Администратора: Потребителят има право да изнася, коригира или изтрива своите клиентски данни по всяко време чрез инструментите на Платформата.
Задължения на Обработващия:
Под-обработващи: Администраторът дава общо съгласие за използване на под-обработващи за облачна инфраструктура, като Доставчикът поддържа актуален списък с тях.
В SaaS модела „заключването” (vendor lock-in) е сериозен риск за потребителите. Затова BrokerPosting предоставя ясни правила за изход.
Прекратяване по желание: Потребителят може да прекрати абонамента си с предизвестие от един месец. Предплатените такси не се възстановяват, освен ако прекратяването е поради вина на Доставчика.
Прекратяване при нарушение: Доставчикът може незабавно да спре достъпа при установена злоупотреба, опити за хакване или публикуване на незаконно съдържание.
Достъп до данни след прекратяване: След прекратяване на договора, Доставчикът предоставя 30-дневен гратисен период, в който Потребителят може да изнесе своите данни в структуриран формат (напр. .xlsx или .json). След този срок данните се изтриват трайно.